Die neue Küche muss richtig sein. Aber wirklich!'

Zu Besuch bei Corné Snoep

Warum das erste Gespräch nicht in der Küchenausstellung stattfinden sollte

Es ist hochinteressant, sich mit den Inhabern eines Küchenfachgeschäfts über die Frage "Was sollte ein guter Showroom erfüllen?" auszutauschen und dann zu sehen, ob sich daraus tolle Empfehlungen für den Rest der Niederlande ergeben, die Küchen verkaufen. Aber... wie interessant ist es, von einem Fachmann zu lernen, der zwar Küchen verkauft (sprich: die Verbraucher berät und begleitet), aber selbst keinen Ausstellungsraum hat. Wir können also nirgendwo hineingehen! Zeit für ein Gespräch mit Corné Snoep Keukenarchitectuur aus Brielle. Können die Verbraucher mit ihm doch noch die richtige Wahl treffen?

Die Antwort auf diese Frage lautet: Ja.

Logisch, denn es handelt sich um das bewährte Kerngeschäft von Corné, der - nachdem er jahrelang ein Küchenfachgeschäft in Oostvoorne besaß - nun einen innovativeren Ansatz verfolgt, um den Verbrauchern zu ihrer Traumküche zu verhelfen.

Seit mehr als anderthalb Jahren ist er "auf Achse". "Ich konzentriere mich auf das mittlere und hohe Segment, wobei man auch fragen kann, wie scharf diese Definitionen eigentlich sind. Die Quintessenz ist, dass das allererste Beratungsgespräch nicht in einem Ausstellungsraum stattfindet, sondern bei den Menschen zu Hause. Schließlich möchte ich meinen Kunden kennen lernen. Wie leben sie? Wie sieht die Familiensituation aus? Welchen Zweck verfolgen sie mit den geplanten Maßnahmen? Wie sind die Laufwege im Haus? Wissen meine Kunden, was heute auf dem Markt ist? Warum ist die Küche für diesen Kunden so wichtig? Diese Fragen sind so zahlreich wie nie zuvor und regen den Einzelnen zum Nachdenken an. Manchmal dämpfe ich sogar ihre Begeisterung. Die Leute legen viel Wert auf das Aussehen der Küche, während es im Grunde genommen zuerst darum gehen sollte, wie, wann und warum man die Küche nutzen möchte. Letztendlich geht es für mich darum, dass die Küche der Kunde ist, der sie nutzt. Mit anderen Worten: Die Küche muss stimmen. Aber dann richtig."

Von Phase zu Phase

Corné sagt, wenn er im Gespräch ist, zeigt er natürlich sofort coole Ideen auf seinem Laptop. "Und bei so einem ersten Treffen messe ich sofort mit. Die Basis muss stimmen. Zu Hause, im Büro, fange ich dann an zu entwerfen, und es folgen Folgegespräche. Wir gehen dann von Phase zu Phase. Irgendwann haben wir einen endgültigen Küchenentwurf und ich "beweise", dass die geplante Küche wirklich zur Lebensweise des Kunden passt. Erst dann gehen wir zu den ausgewählten Lieferanten und suchen nach den richtigen Materialien. Diese Arbeitsweise ist viel näher an den individuellen Wünschen des Verbrauchers. Ich denke, dass dies in Zukunft noch viel notwendiger sein wird. Schließlich möchte jeder so viel Kontrolle wie möglich über die Gestaltung seiner Wohnung und damit auch seiner Küche haben."

Wir arbeiten sicherlich nicht mit jedem Lieferanten in den Niederlanden zusammen, fährt Corné fort: "Im Durchschnitt sprechen wir über ein Budget von 30 - 35 Tausend pro Küche. Die Art von Kunden ist jemand, der auch einen Innenarchitekten einstellen würde. Aber da eine Küche eine eigene Spezialität ist, habe ich es tatsächlich geschafft, daraus ein eigenes Fachgebiet zu machen".

Arbeit an den Grundlagen

Corné erwartet, dass in den kommenden Jahren das Interesse des Marktes an der Zusammenarbeit mit einem solchen Küchenarchitekten zunehmen wird. "Natürlich bei allem Respekt vor allen Küchenfachgeschäften in den Niederlanden, beobachte ich immer noch, dass 80% der Geschäfte nicht spüren, welcher Kunde eigentlich bedient wird, d.h. welche Geschichte der Privatmann wirklich hat. Ich vermisse zu oft die Erfahrung, das Verständnis und das Interesse im Ausstellungsraum. Es ist oft Firmenpolitik: Es gibt nicht genug Zeit und Aufmerksamkeit. Man will schnell verkaufen. Das passt aber nicht zu dem, was der Kunde erleben will. Deshalb sollte man zuerst an den Grundlagen arbeiten: Die Küche muss stimmen. Aber dann erst richtig."