Dienstleistungen im Rampenlicht

Die Kreativität eines Herstellers und seiner FuE-Abteilung liegt nicht nur in der Entwicklung und Herstellung der interessantesten Produkte. Kreativität lässt sich auch in Bezug auf Dienstleistungen und Services nutzen. Das hat Van Hoecke bei seiner Teilnahme an der alle drei Jahre stattfindenden Prowood-Messe in Gent einmal mehr bewiesen.

Van Hoecke ist ein treuer Aussteller der belgischen Fachmesse Prowood. Diese Fachmesse für die holzverarbeitende Industrie in Belgien wird von dem erfahrenen Team von Claever Associates organisiert, d.h. von denselben Organisatoren wie die erfolgreiche, alle drei Jahre stattfindende Fachmesse HoutPro+. "In drei Jahren passiert in jedem Unternehmen viel, und das war auch bei Van Hoecke der Fall", sagt Dyonisa van de Velde von Van Hoecke. "Wir sind jetzt offiziell Teil der Blum-Familie und wir haben einige bahnbrechende Produkte auf den Markt gebracht, zum Beispiel REVEGO und AVENTOS top. Innovation und Qualität in der Möbelbranche bleiben in unserer Vision stets präsent."

Entdeckung und Prüfung von Produkten

Eine (inter)nationale Messe ist immer noch die Plattform der Wahl, um ein Produkt mit der nötigen Öffentlichkeitswirkung auf den Markt zu bringen. Van Hoecke hat auf der Prowood einen etwas anderen Weg eingeschlagen. "Natürlich haben wir dem Vorzeigeprodukt des letzten Jahres, dem Taschensystem REVEGO, die Aufmerksamkeit geschenkt, die es verdient", sagt Dyonisa. "Ein Home-Office, einen Küchenbereich oder sogar einen ganzen Wohnbereich im Handumdrehen verschwinden oder erscheinen zu lassen, das muss man einfach erlebt haben, um es zu glauben. Auch die AVENTOS-Top-Familie bietet eine Reihe von Möglichkeiten auf Knopfdruck, von denen wir jede einzelne gezeigt haben. Und wir mussten das zehnjährige Jubiläum unseres luxuriösen Holzschubkastensystems TA'OR BOX feiern."

Perfekte Synergie

Der andere Ansatz, den Van Hoecke bei seiner Teilnahme an Prowood verfolgte, besteht darin, die Dienstleistungen für die Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. "Kunden von A bis Z optimal entlasten", beschreibt Dyonisa den Dienstleistungsansatz, den Van Hoecke verfolgt. "Wir haben in den letzten Jahren zahlreiche digitale und menschliche Dienstleistungen entwickelt. Ein perfektes Zusammenspiel dieser, natürlich für jeden anders, sorgt für die optimale Unterstützung. Der Bestellvorgang, die Verarbeitung der Produkte; wir sind für jeden Schritt bereit. Unsere vormontierten Produkte sind ein sehr gutes Beispiel dafür. Dank dieser vormontierten Produkte können die Kunden problemlos eine individuelle Bestellung aufgeben. Berechnen Sie einfach die Einsparungen an Zeit, Lagerplatz und Ressourcen!"

Praktische Küche mit einem Mausklick

Die Orgalux-Basispakete entsprechen nicht nur den praktischen Produkten, sondern auch der Liste der Dienstleistungen für die Kunden. Dyonisa: "Das Konzept ist einfach. Ein Kunde bestellt einfach für jedes Projekt das gleiche Paket. Eine Box, mit der er mehrere Schubladen flexibel mit den wesentlichen Grundrissen für die Küche ausstattet. Noch nie war es so einfach, ein Küchenprojekt auf die nächste Stufe zu heben. Das Motto der Orgalux-Basispakete lautet daher 'Keep it simple'!