Transkript
[00:03] Einführung in die Episode
Jerry Helmers: Dies ist KeukenCast, der Podcast für Fachleute mit Ambitionen in der Küchenbranche. In jeder Folge kommt ein Experte zu Wort, der über die wichtigsten Trends, Themen und Entwicklungen spricht. Und wir scheuen auch nicht die Diskussion. Am Küchentisch, auf dem Küchentisch, unter dem Küchentisch, wir machen das alles. Mein Name ist Jerry Helmers, ich bin Ihr Gastgeber und Moderator. Sie sind herzlich willkommen. Ja, und wer ist Ihr Gast in dieser Folge von KitchenCast? Kein anderer als Patrick Leering sitzt mir gegenüber. Hauptgründer, CEO, Gründer, Unternehmer von DecoLegno. Einst in Westzaan gegründet, übrigens immer noch in Westzaan ansässig.
Patrick Leering: In der Region Zaan.
Jerry Helmers: In der Region Zaan, sollte ich wohl sagen. Jetzt könnte ich fast sagen, überall auf der Welt.
Patrick Leering: Das ist ein internationaler Name, DecoLegno. Ja, das ist möglich.
Jerry Helmers: Das könnte sein. Patrick, ein herzliches Willkommen. Hattest du eine gute Reise von der Region Zaan zum Studio hier in Weert?
Patrick Leering: Ja, perfekt. Unten auf der A2, das ist großartig.
Jerry Helmers: Dann hatten Sie einen Glückstag.
Patrick Leering: Ja, auf jeden Fall.
Jerry Helmers: Sie sind gut gelaunt hereingekommen.
Patrick Leering: Es liegt auch an der Tageszeit, das ist gut.
[01:13] Maarten abwesend, aber immer noch anwesend
Jerry Helmers: Ja, das ist in der Tat wahr. Das will manchmal noch einen Unterschied machen. Obwohl man das in den Niederlanden nicht immer weiß. Heute sind wir ausnahmsweise nur zu zweit. In diesem Podcast ist normalerweise unser inspirierender Kumpel Maarten Zegstroo dabei. Ich bezeichne ihn immer als meinen Küchenguru. Leider ist er in dieser Folge nicht anwesend. Ja, so ist das manchmal. Er wird bei allen folgenden Folgen wieder dabei sein. Aber trotzdem bekommt er in der Mitte dieses Podcasts das, was wir Maartens Minute nennen. Also Maarten, diesen Podcast wirst du dir zweifellos wieder anhören. Du wirst bald mit deiner Kolumne an Bord kommen und wir, Patrick, werden dann später auf seine Kolumne antworten. Ich bin sehr neugierig.
[01:55] Die ersten Thesen
Jerry Helmers: Ja. Wir werden beginnen, zumindest werde ich, bevor ich möchte, dass Sie ein wenig vorgestellt werden - wer sind Sie, woher kommen Sie - Ihnen drei Aussagen vorlegen. Und dann ist meine Frage, ob Sie diese mit zustimmen oder ablehnen beantworten wollen. Ich bin schon ganz aufgeregt darüber. Zustimmen oder nicht zustimmen.
Patrick Leering: Interessante Aussagen.
Jerry Helmers: Ja, ja, ja. Sind Sie also bereit?
Patrick Leering: Ja.
Jerry Helmers: Küchenhändler sprechen zu oft über Geräte und nicht genug über das Ambiente.
Patrick Leering: Einverstanden.
Jerry Helmers: Sie stimmen dem zu. Es wird eine weitere Aussage geben. Ein gut gewähltes Dekor kann auch aus einer mittelmäßigen Küche etwas Besonderes machen.
Patrick Leering: Einverstanden.
Jerry Helmers: Stimmt, und jetzt die letzte Aussage für Sie. Ein Kunde weiß normalerweise nicht, was er will, bis er es sieht.
Patrick Leering: Dem stimme ich nicht zu.
Jerry Helmers: Stimmt nicht zu. Das ist gut. Zweifellos werden wir darauf zurückkommen. Ich habe mich kurz mit Ihnen zusammengesetzt und genau aufgeschrieben, was Sie zu diesen Aussagen gesagt haben.
[02:57] Patrick Leering stellt sich vor
Jerry Helmers: Patrick, für die wenigen in der Küchenbranche - ich kann natürlich nicht für alle sprechen - die noch nie von Ihnen gehört haben: Ich würde sagen, stellen Sie sich vor. Und dann natürlich so, dass dich auch in der Küchenbranche niemand jemals vergessen wird.
Patrick Leering: Sie geben mir sehr viel Anerkennung und Ehre. Wenn man sich die Küchenbranche ansieht, sind wir als DecoLegno selbst nicht sehr aktiv. Wir tun dies über Hersteller, die unsere Marke vertreiben. Mein Name ist Patrick Leering, der zusammen mit Annemarie Wallenburg und Guido Hofman das Unternehmen DecoLegno gegründet hat. Wir haben in Zaandijk, einer Stadt in Zaanstad, angefangen. Wir haben uns zu einem Zulieferer für Innenausbauer und Möbelhersteller entwickelt, die aus unserem aus Italien importierten Plattenmaterial maßgeschneiderte Küchen und Möbel herstellen. Vieles läuft auch über einen Architekten, der Vorschläge macht. Wir sind jetzt in Westzaan ansässig, mit einem schönen Ausstellungsraum und Büro. Auch in den Niederlanden haben wir einige Niederlassungen mit Ausstellungsräumen, in denen man unsere Dekore erleben kann. Und wir arbeiten jetzt mit siebzig Leuten.
[04:07] Von kleinen Anfängen zum wachsenden Unternehmen
Jerry Helmers: Mit siebzig Leuten. Ja, das ist eine schöne Unternehmergeschichte. Wir kennen uns ja schon ein bisschen, zumindest seit einiger Zeit. Und ich möchte über Ihr Unternehmertum in diesem Sinne sprechen. Das ist eines der Themen, die ich besprechen möchte. Später möchte ich mit Ihnen auch über aktuelle Trends sprechen. Worauf sollten Küchenhändler achten? Auch bei der Einrichtung ihrer eigenen Ausstellungsräume. Wir werden über individuelle Gestaltungsmöglichkeiten sprechen und darüber, wie wichtig das ist. Oder wie relevant das sein könnte. Und ich möchte am Ende dieses Podcasts über Ihren wöchentlichen Kaffeeklatsch sprechen.
Patrick Leering: Oh ja, schön.
Jerry Helmers: Zumindest auf LinkedIn sind Sie, glaube ich, dafür weltberühmt geworden.
Patrick Leering: Wir werden uns dem später noch etwas mehr widmen.
Jerry Helmers: Ja, das ist richtig. Dann wissen wir, was genau dahinter steckt, wenn es um Strategie geht. Wie auch immer, Unternehmertum ist auch ein Teil des Geschäfts, um es ganz offen zu sagen. Ich glaube, ich habe Sie vor etwa fünfzehn, fünfzehn, sechzehn Jahren zum ersten Mal getroffen. Wir sehen uns auch nicht jeden Tag. Nicht, dass die Hörer denken, dass es wieder so eine Art Rosinenbrot-Podcast für alte Knaben wird, wo sich zwei von diesen Typen gegenseitig die Federn in den Arsch stecken. Wir sehen uns ja auch nicht jeden Tag. Aber ich erinnere mich, dass ich vor fünfzehn, sechzehn Jahren irgendwo in der Zaan-Region in dein Haus kam. Und dass ich eine alte Holztreppe hinaufgehen musste, glaube ich. Und dass ich auch von meinem damaligen Auftraggeber verstanden habe: Geh zu DecoLegno, es muss ein Interview geführt werden und es ist ein Start-up-Unternehmen. Und dass, als ich dort reinkam, es ein gemütliches Chaos war. Sie hatten gerade erst angefangen. Ich weiß nicht, ich kann mich nicht einmal genau erinnern, ob es Schreibtische gab. Aber ich erinnere mich auch, dass ich glaube, dass Ihre Frau dort war. Und dass ich dachte, vielleicht umschreibe ich das jetzt mal, ich weiß auch nicht mehr, was ich damals wörtlich dachte, ich denke: ach ja, noch so ein Typ, der in seiner kleinen Dachkammer anfängt. Und würde daraus jemals etwas werden? Nun, es wurde dann doch etwas daraus. Aber erzählen Sie mir einfach die Geschichte des Unternehmertums. Wie es von diesem, ja, ich nenne es den kleinen Dachboden, oder es war irgendwo in einem Gewerbegebiet, glaube ich, zu dem kam, wo Sie jetzt groß geworden sind. Ich finde das nämlich sehr inspirierend.
[06:09] Wie DecoLegno entstand
Patrick Leering: Ich danke Ihnen vielmals. Nun, zumindest hat es tatsächlich an unserem Küchentisch und auf dem Dachboden begonnen. Denn ja, wir hatten kein Büro, nur unser Zuhause. Und eigentlich die Marke Cleaf, die kommt aus Italien, das ist ein Dekorationsplattenmaterial, und das habe ich mal auf einer Messe in Deutschland entdeckt, auf der interzum‘. Und dieser Hersteller hat sich dort präsentiert. Und ich war eigentlich sofort beeindruckt von den Strukturen, von den Farben, die sie damals als Dekospanplatte produziert haben. Das hat sich wirklich von anderen Marken auf dem Markt abgehoben.
Jerry Helmers: Woher kommst du eigentlich in dieser Branche? Was haben Sie gemacht, bevor Sie sich selbstständig gemacht haben?
Patrick Leering: Ich habe knapp 15 Jahre lang bei Baars & Bloemhoff gearbeitet. Dort war ich letztlich kaufmännisch für die Filialen, die wir hatten, verantwortlich, aber auch für die Akquise von neuen Produkten. So war ich auch oft auf Messen unterwegs. Ich habe mit vielen Lieferanten gesprochen. Aber in dem Moment, als ich die Marke Cleaf sah, dachte ich wirklich: Das ist cool.
Jerry Helmers: Warum war es cool?
Patrick Leering: Ja, das liegt daran, dass Sie es nicht kennen. Die Strukturen in den Platten, das ist italienisch. Das Erlebnis der Textur ist sehr wichtig. Damals gab es viele Melaminplatten, die glatt waren. Da war eine Holzmaserung drin. Sie sahen ein bisschen aus wie Plastik. Und das hatte sich schon sehr entwickelt von: ist das Holz oder ist das auch Melamin? Also, dieses Gefühl und dann natürlich auch die Designs, die die Italiener machen, diese italienische Sauce darüber. Ja, das hat mich wirklich zu diesem Aha-Effekt gebracht. Und ich war eigentlich auch sofort in diese Marke verliebt. Und wir fingen an, darüber zu reden, nahmen es mit in die Niederlande. Und am Ende habe ich bei Baars & Bloemhoff damals leider nicht die Hände zusammen bekommen.
Jerry Helmers: Ja, leider.
Patrick Leering: Aber so ein Produkt bleibt auf dem Schreibtisch liegen und man denkt: Das ist anders, was mache ich damit? Ich bin damit zu einer Reihe von Architekten gegangen, Kunden, die ich natürlich schon lange aus der Branche kenne. Und alle hatten die gleiche Reaktion wie ich. Sie sagten auch: Dekorspanplatte, schön. Und das war's. Und dann hatte ich wirklich die Erkenntnis: Ja Leute, das ist ein Produkt, das ich selbst in die Hand nehmen kann. Und da ich den Markt seit zwanzig Jahren kenne und kenne, weiß ich, wo ich mit diesem Produkt hin muss.
[08:31] Geschäfte machen in der Krise
Jerry Helmers: Aber dann muss man wirklich ins Geschäft einsteigen. Denn abgesehen von Ihrer Liebe und Leidenschaft für das Produkt und dem Wissen, das Sie haben, werden Sie auch auf eigene Kosten und eigenes Risiko arbeiten. Nun, Ihre Frau war sofort einverstanden.
Patrick Leering: Ach, der war auch verliebt in sie.
Jerry Helmers: Der auch in sie verliebt war. Das ist auch Verliebtheit.
Patrick Leering: Nein, aber ich denke, der beste Unternehmer ist, wenn man knietief im Dreck steckt. Denn du musst, weißt du, du kannst dich nicht auf nichts zurückziehen. Da steckt dein Geld drin, deine Energie, deine Leidenschaft. Also musst du vorwärts gehen. Und eigentlich haben wir auch 2010 ziemlich energisch angefangen.
Jerry Helmers: Was gab es im Jahr 2010?
Patrick Leering: Ja, dann muss ich jetzt...
Jerry Helmers: Ja, die Krise war gerade vorbei. Die Bankenkrise.
Patrick Leering: Ja, die Banken haben auch gesagt: Junge, bist du im Baugewerbe? Was fangen Sie an? Innenausbau, baubezogen, Wohnungsmarkt am Arsch, kein Kredit, usw.
Jerry Helmers: Weil Sie dachten: Diese Krise wird eines Tages vorbei sein?
Patrick Leering: Auf jeden Fall, ja. Aber auch in einer Krise kann etwas sehr Schönes entstehen. Denn als wir mit DecoLegno anfingen und mit diesen Produkten aufkamen, hatten viele Architekten, aber auch Innenausbauer, Zeit. Denn die Auftragsbücher waren nicht sehr voll. Sie hatten Zeit, mit Ihnen zu sprechen. Was ist das also für ein Produkt? Und sie hatten Zeit und Gelegenheit, sich über das Produkt zu informieren.
Jerry Helmers: Vorausschauende Regierung?
Patrick Leering: Genau das. Also irgendwann haben sie auch den Mehrwert des Produktes gesehen. Ja, und dann kommt nach den ersten sieben Monaten so ein Auftrag. Da kriege ich wieder Gänsehaut.
Jerry Helmers: Ist die Flagge ausgegangen? Eine kleine Flagge, auf dem kleinen, unordentlichen Büro dort drüben.
Patrick Leering: Ja, ja, ja. Aber da bekommt man wirklich Gänsehaut. Jetzt wieder. Dass man denkt: Nach sieben Monaten, in denen man am Markt aktiv ist, bekommt man den ersten Auftrag. Und dann weiß man: Jetzt bin ich gelandet.
[10:34] Weiter innovativ sein und den Mut haben, anders zu sein
Jerry Helmers: Aber wussten Sie, dass das alles so unglaublich gut laufen würde?
Patrick Leering: Nein, natürlich nicht.
Jerry Helmers: Nein. Natürlich ist es immer einfach, im Nachhinein zu reden. Und was ist die wichtigste Entscheidung, die Sie in Ihrem Unternehmertum getroffen haben? Ich meine, in diesem Beitrag geht es natürlich kurz um Sie und Ihr Unternehmen, aber gibt es eine Lektion, die jeder daraus lernen kann? Zum Beispiel für die Zuhörer.
Patrick Leering: Ich sage nur: Bleibt innovativ, bleibt neu, bleibt überraschend. In unserem Fall, was ich immer sage und was auch in meiner DNA steckt: Dinge anders machen als andere. Ich will immer unverwechselbar sein. Dass Sie sagen: Oh ja, das ist wirklich DecoLegno. Und stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie Sie irgendwann die richtigen Leute um sich herum finden.
Jerry Helmers: Woher wissen Sie, ob es die richtigen Leute sind?
Patrick Leering: Oder Sie verlassen sich auf eine gute Personalvermittlung, die Ihnen bei der Suche nach den richtigen Leuten hilft. Und trauen Sie sich, dafür auch etwas zu bezahlen. Denn das alles kostet ja Geld. Aber die Menschen um Sie herum sorgen dafür, dass sich Ihr Unternehmen weiterentwickeln kann. Und das ist sehr wichtig.
[11:45] Das Risiko eines einzigen Anbieters
Jerry Helmers: Okay. Ist es ein Risiko, nur aus Italien zu importieren?
Patrick Leering: Ja, das hat die Bank auch immer gesagt.
Jerry Helmers: So, so, jetzt sage ich es. Jerry Helmers, mein Name ist Podcast-Moderator und gelegentlicher Kritiker. Ja, ja, ja. Das ist gut, ich meine, ich denke, es ist eine legitime Frage.
Patrick Leering: Auf jeden Fall. Das ist es. Natürlich ist es schon ein Risiko, wenn man sein ganzes Geschäft auf einen Lieferanten ausrichtet.
Jerry Helmers: Das ist es, was ich meine. Es kann dann vielleicht auch auf einen Schlag vorbei sein, oder? Ich meine, Sie selbst haben jetzt riesige... Sie haben siebzig Mitarbeiter. Das ist doch eine Verantwortung. Warum also nicht ein bisschen mehr diversifizieren?
Patrick Leering: Wir sehen, dass die Konzentration auf unser Produkt und unsere Marke uns dahin gebracht hat, wo wir heute sind. In der Zwischenzeit sehen wir auch, dass unser Hersteller bestimmte Schritte unternommen hat, um seinen Betrieb sicherer zu machen, auch auf längere Sicht. Das stärkt auch unser Vertrauen in Cleaf. Umgekehrt haben wir letztes Jahr 10 Prozent unserer Anteile an Cleaf verkauft.
Jerry Helmers: Ah.
Patrick Leering: Sie sind jetzt also auch zu zehn Prozent Eigentümer von DecoLegno. Und mit diesem Geld haben wir eine weitere Niederlassung in Belgien eröffnet.
[13:07] Ambitionen für Wachstum
Jerry Helmers: Ja, was sind denn die Ziele für die nächsten Jahre?
Patrick Leering: Sind wir schon da, ja?
Jerry Helmers: Ja? Gibt es noch etwas dazwischen? Nun ja, die Ausstellungsräume, die Sie erweitert haben, befinden sich an verschiedenen Orten.
Patrick Leering: Ja, also, auf jeden Fall: Wir denken, dass es etwa eine Stunde von Ihrem Wohnort entfernt etwas von DecoLegno geben sollte. Daher werden wir in den kommenden Jahren wirklich einige weitere Showrooms im ganzen Land eröffnen. Das gilt auch für Belgien, weil wir sehen, dass dies einen echten Mehrwert für die Erfahrung mit unserer Marke und unserem Produkt darstellt. Dort gibt es auch Inneneinrichtungsprofis, die den Kunden unserer Kunden auf ihrem Weg helfen können.
Jerry Helmers: Das sind also die Kunden der Kunden?
Patrick Leering: Ja.
Jerry Helmers: Küchenspezialisten oder Innenarchitekten können also ihre Kunden in Ihren Ausstellungsraum schicken, um das Material zu erleben?
Patrick Leering: Ja, das kommt vor. Es gibt Küchengeschäfte, die unser Programm verkaufen und ihren Kunden am Ende sagen: Machen Sie doch einfach noch einen Termin bei DecoLegno, denn dann können Sie die großen Platten von 3,20 mal 1,50 Metern sehen.
Jerry Helmers: Ja, das funktioniert besser als kleine Proben von dreißig Quadratzentimetern.
Patrick Leering: Ja, das.
Und wenn diese Kunden dann in unserem Ausstellungsraum sind, werden sie von einem Innenarchitekten beraten. Die Paneele werden gut erklärt, es wird eine Geschichte darüber erzählt, was man mit Dekospanplatten machen kann und was nicht. Und die Kunden sind von dem Produkt, das sie dann sehen, überzeugt.
[14:57] Vom Unternehmer zum Organisationsleiter
Jerry Helmers: Ja, Ihre Arbeit hat sich also auch sehr verändert. Denn am Anfang haben Sie das Material natürlich auch buchstäblich selbst gemacht, es herausgefunden. Jetzt leiten Sie wirklich ein Unternehmen. Findest du das nicht auch manchmal schade? Dass Sie sich von Ihrer ursprünglichen Liebe zu dem Produkt entfernt haben?
Patrick Leering: Ja, irgendwann kommt man auch in seinem Unternehmen an einen Punkt, an dem man selbst denkt: Gefällt mir noch, was ich jetzt mache? Habe ich deshalb DecoLegno gegründet?
Es hat sicherlich diese Phase gegeben, wenn man fünf, sechs Jahre zurückblickt. Dass die Rekrutierung von Mitarbeitern und all die Dinge, die mit dem Unternehmertum einhergehen, dass man dann denkt: Junge, das übersteigt auch meine Möglichkeiten.
Zusammen mit meinem Mitarbeiter Guido haben wir dann wirklich einen Weg eingeschlagen. Im Nachhinein betrachtet eine gute Entwicklung. Wir haben eine Reihe von Pfeilern in unserem Geschäft identifiziert und Manager darauf angesetzt.
Wir sprechen über einen Marketingmanager, über Supply Chain Management - alles, was mit Logistik und Bestandsmanagement zu tun hat -, wir sprechen über den Innendienst und einen Verkaufsleiter.
Jerry Helmers: Was versteht man bei euch unter Inside Sales?
Patrick Leering: Im Vertriebsinnendienst unseres Unternehmens sind vier bis fünf Mitarbeiter damit beschäftigt, online mit unseren Kunden in Kontakt zu treten. Sie rufen also Kunden an, gehen Anfragen nach und versuchen, die Kunden in den Ausstellungsraum zu locken.
Außerdem haben wir einen Kundensupport, der die Bestellungen bearbeitet.
[16:52] Wie sollte ein guter Ausstellungsraum aussehen?
Jerry Helmers: Was sollte ein guter Ausstellungsraum erfüllen? Alle Küchenspezialisten hören zu und denken: Wie richte ich meinen eigenen Showroom richtig ein?
Patrick Leering: Es beginnt mit der Gastfreundschaft. Wie begrüßt man einen Kunden? Fühlen sie sich willkommen? Schenken Sie eine gute Tasse Kaffee ein? Bieten Sie ihnen eine zweite Tasse an? Ist Ihr Geschäft aufgeräumt? Ist es ordentlich? Werden sie von Ihrem Personal richtig angesprochen?
Jerry Helmers: Und machen wir das in den Niederlanden gut? Wenn Sie in ein Küchengeschäft gehen?
Patrick Leering: Vor allem in den kleineren Küchengeschäften wird das sehr gut gemacht.
Jerry Helmers: Wollen Sie damit sagen, dass das in den größeren Fachgeschäften nicht so gut läuft?
Patrick Leering: Da gibt es manchmal eine andere Dynamik.
Jerry Helmers: Die großen Küchenläden hören jetzt also mit gespitzten Ohren zu.
Patrick Leering: Was viele Kunden nicht wollen, ist ein aggressives Vorgehen beim Verkauf.
Und das ist in kleineren Küchengeschäften - den Tante-Emma-Läden - oft anders als in großen Geschäften, die sich sehr an Zielen orientieren. Dort werden Dinge wie Gastfreundschaft weniger hervorgehoben.
Bei einer guten Tasse Kaffee fühlt man sich schon am Tisch ganz anders, als wenn man eine Tasse Kaffee aus einem Automaten mit einem Plastiklöffel darin bekommt.
Jerry Helmers: Ja, das kenne ich. Ich habe ein Auto gekauft und Kaffee in einem Plastikbecher bekommen. Das fühlt sich einfach nicht richtig an.
Patrick Leering: Ganz genau. Und das ist alles Teil der Erfahrung. Und das kann auch entscheidend dafür sein, ob der Kunde letztendlich die Küche bei Ihnen kauft.
[19:05] Preisdruck und Individualisierung
Jerry Helmers: Viele Küchenhändler haben mit dem Preisdruck zu kämpfen. Wie kann die Individualisierung dazu beitragen, einen Mehrwert zu schaffen, anstatt über den Preis zu konkurrieren?
Patrick Leering: Das hat mit dem Segment zu tun, in dem man sich bewegt. Jemand, der eine maßgeschneiderte Küche will, hat ein anderes Gefühl als jemand, der zu einer großen Kette geht.
Dieser Kunde hat oft schon mehr im Kopf, was er will. Er will das in seiner Küche haben. Vielleicht hat er DecoLegno schon irgendwo gesehen.
Jerry Helmers: Aber ist ein Wettbewerb über den Preis am Ende überhaupt legitim? In einer anderen Folge sagte Don Wijnschenk: Preissenkungen sind der Anfang des Untergangs.
Patrick Leering: Dem kann ich nur zustimmen. Voll und ganz.
Sie haben unterschiedliche Zielgruppen. Die eine Zielgruppe gibt vielleicht zehn- oder zwölftausend Euro aus. Dieses Segment ist preisorientiert.
Aber wenn man in einem Segment ist, in dem die Leute zwanzig-, fünfundzwanzig-, dreißigtausend Euro oder mehr ausgeben, spielt der Preis eine andere Rolle. Dort wählen die Leute auch eher teurere Geräte und Materialien.
Jerry Helmers: Was ist also das Geheimnis einer guten Wahl für die Anpassung?
Patrick Leering: Dass Sie eine Küche bekommen, die ganz zu Ihnen passt. Von der Sie sagen: Das ist meine Küche. Zusammen mit dem Berater entworfen. Die Farbe stimmt, die Schränke sind angepasst, die Arbeitsplatte ist nicht siebzig, sondern zum Beispiel sechsundsiebzig Zentimeter tief.
Das ist Maßarbeit. Dass es genau passt.
[21:26] Wissen die Verbraucher eigentlich, was sie wollen?
Jerry Helmers: Aber wissen die Verbraucher eigentlich immer, was sie wollen?
Patrick Leering: Nicht immer.
Heutzutage orientieren sich die Verbraucher natürlich schon viel mehr. Selbst wenn sie zum Hausarzt gehen, haben die Patienten oft schon ihre eigene Diagnose.
Und wenn man unser Haus betritt, wissen die Leute oft: Ich möchte dunkelgrün oder blau oder etwas mit Braun und Grau.
Sie orientieren sich über alle möglichen Plattformen, und Pinterest ist besonders wichtig.
Die Verbraucher kommen also immer besser vorbereitet zu uns.
Jerry Helmers: Das bedeutet auch, dass sich die Küchenhändler besser auf das Verkaufsgespräch vorbereiten müssen.
Patrick Leering: Auf jeden Fall. Aber man will den Kunden auch nicht in die Irre führen. Sie wollen ihm helfen, die richtige Wahl zu treffen, die ihn glücklich macht.
[22:47] Maartens Minute
Jerry Helmers: Wir haben in diesem Podcast keine offizielle Werbepause. Aber wir haben eine Pause. Denn wir werden uns die vorab aufgezeichnete Kolumne von unserem Kumpel Maarten Zegstroo anhören.
Und normalerweise endet Maarten mit einer Frage an den Gast. Also Patrick, hör besonders gut zu.
[23:05] Antwort auf Maartens Minute
Jerry Helmers: Natürlich sage ich: Maarten, ich danke dir für diese gesprochene Kolumne. Ich hoffe, du bist beim nächsten Mal wieder live dabei, denn du willst dich ja auch immer in die Gespräche einbringen. Aber heute bist du eine Weile nicht hier. Schöne Kolumne Maarten, danke. Patrick, du hast seine Frage gehört. Maarten sprach von digitaler Personalisierung, d. h. einer Kombination aus Gefühl und Technologie, die es dem Verbraucher ermöglicht, die richtige Wahl zu treffen. Aber die Frage ist: Ist es eine bewusste Entscheidung oder geht sie ohnehin schnell vonstatten?
Patrick Leering: Es ist wirklich eine bewusste Entscheidung.
Jerry Helmers: Ja? Jetzt müssen Sie einen Moment lang der Psychologe sein. Wie funktioniert das?
Patrick Leering: Ja, sehen Sie, stellen Sie sich vor: Sie kaufen eine schöne Wohnung und brauchen darin eine Küche.
Jerry Helmers: Ja, ich höre jetzt besonders aufmerksam zu.
Patrick Leering: Ja, das ist der Grund. Und man muss sich diese Küche zehn, 15 Jahre lang anschauen. Die Küche ist ein Teil des Hauses geworden, ein Erlebnis. Wohnküchen, was immer Sie wollen. Die Küche ist ein Teil der Einrichtung. Deshalb entscheiden sich die Menschen ganz bewusst für bestimmte Farbschemata, bestimmte Dekore. Wähle ich Holz oder wähle ich Metall? Wir haben auch Kunden, die sich für ein Stoffdekor entscheiden, weil es sehr gut zum Rest des Anstrichs in ihrem Haus passt. Die Leute entscheiden sich also sehr bewusst.
Jerry Helmers: Aber gleichzeitig denke ich, dass es auch kompliziert geworden ist. Denn die Wohnküche ist offen, offen, offen. Sie muss zum Sofa passen, zu der Ecke, in der der Fernseher steht, zum Anstrich, zu einem Schrank, der dort steht. Wie soll der Verbraucher das alles lösen?
Patrick Leering: Nun, wir haben viele Kunden, die zu uns kommen und bereits Teile ihrer Inneneinrichtung mitnehmen. Das kann ein Fußboden sein, eine Farbe oder ein Stoff. Und dann suchen sie nach einer Farbe, die zu einer Küche passt. Und wir legen unsere Paneele daneben.
Jerry Helmers: Aber was ist stärker: Visualisierung oder ein Besuch im Ausstellungsraum?
Patrick Leering: Es ist eine Kombination aus beidem. Es geht Hand in Hand. Das Tolle ist: Wenn man bei uns im Büro war und einen Architekten hat, der etwas für einen gezeichnet hat, kann man zum Beispiel mit einer VR-Brille schon durch sein Wohnzimmer gehen. Da bekommt man schon ein Gefühl von: Ja, das ist richtig, das wird mein Wohnzimmer. Die Leute entscheiden sich also wirklich bewusst für eine bestimmte Farbe und Textur.
Jerry Helmers: Okay. Aber wie weit ist DecoLegno selbst in dieser technologischen Entwicklung?
Patrick Leering: Das ist etwas, was für uns in der Zukunft wichtig ist. Das sind Entwicklungen auf dem Markt, die gut laufen und die man um sich herum sieht. Auch für DecoLegno ist das eine wichtige Sache, die wir für die nahe Zukunft ausarbeiten müssen.
Letztendlich geht es aber immer noch um das echte Erlebnis. Das Fühlen, Sehen und Erleben von Farben und Texturen. Das überzeugt die Menschen. Deshalb kommen sie zu uns.
Es gibt auch Leute, die zu uns kommen, die eigentlich schon einen Architekten beauftragt und sich für eine Farbe entschieden haben. Aber sie wollen noch den letzten Schliff. Und die kommen dann und sagen: Ja, wow, das ist gut.
Man bekommt also immer das echte Erlebnis und Gefühl, wenn man das Material sieht und spürt.
[28:36] Trends bei Materialien und Farben
Jerry Helmers: Dann kommen wir zu den Trends. Wir befinden uns jetzt im Jahr 2025. Worauf sollten Küchenhändler achten, wenn sie ihren Ausstellungsraum einrichten?
Patrick Leering: Es ist auch eine Frage, wo man in den Niederlanden sitzt.
Jerry Helmers: Gibt es da einen Unterschied zwischen Leeuwarden und Tilburg?
Patrick Leering: Ob Sie nun in der Randstad oder im Osten des Landes sind. Dort ist die Auswahl an Farben und Sets ohnehin anders.
Jerry Helmers: Was ist der Unterschied?
Patrick Leering: In der Randstad liegen wir mehr im Trend. Dort sind wir zum Beispiel von Schwarz weggekommen. Das wird ein Schwarz mit etwas Grau darin. Oder wir bewegen uns wieder in Richtung Honigeiche. Das sieht man jetzt auch wieder häufiger.
Metallicfarben sieht man auch häufig in Küchen.
In den Niederlanden gibt es auch einige konservativere Küchengeschäfte, die nicht so sehr den Trends folgen. Diese halten sich mehr an das Rustikale. Das bäuerliche Gefühl.
Jerry Helmers: Auch dafür gibt es einen Markt.
Patrick Leering: Auf jeden Fall.
Jerry Helmers: Wer bestimmt eigentlich diese Trends?
Patrick Leering: Die Medien, richtig?
Jerry Helmers: Nun, sagen Sie es.
Patrick Leering: Die Wohnungssendungen im Fernsehen helfen natürlich dabei. Aber auch die internationalen Fachmessen. Mailand, zum Beispiel.
Jerry Helmers: Wie kommt es, dass Italien so führend ist?
Patrick Leering: Es ist eine Kultur. Die Leute schauen sehr stark nach Italien, wenn es um Möbeldesign geht. Dort gibt es eine riesige Möbelindustrie. Große Marken kommen von dort.
Jerry Helmers: Wie wird der Trend bis 2026 aussehen?
Patrick Leering: Was wir jetzt sehen, ist, dass das Rustikale komplett verschwindet. Diesen Trend beobachten wir schon seit eineinhalb bis zwei Jahren.
Ruhige, geviertelte Zeichnungen in Holz, kombiniert mit Metallics und Stofftexturen.
Walnuss ist sehr begehrt.
Und wir denken, dass wir in zwei Jahren auf Kirschen zusteuern werden.
Jerry Helmers: Kirsche?
Patrick Leering: Ja.
Jerry Helmers: Worauf stützen Sie das?
Patrick Leering: Das sieht man auf Messen. Und bei unserem Lieferanten Cleaf. Sie entwickeln neue Designs, in denen diese Farbe wieder auftaucht.
Jerry Helmers: Haben Sie also einen Einfluss auf diese Sammlung?
Patrick Leering: Auf jeden Fall. Zweimal im Jahr gehen wir mit einem Kollektionsteam aus den Niederlanden zu Cleaf. Dann zeigen wir: Das verkauft sich gut, aber wir vermissen noch dieses und jenes.
Das hören wir oft von Architekten. Sie sehen wirklich, was in der Welt des Designs passiert.
[34:28] Der LinkedIn-Kaffee-Moment
Jerry Helmers: Dann ein letztes Statement. Ein persönlicher LinkedIn-Post ist effektiver als eine Anzeige. Stimmen Sie zu oder nicht?
Patrick Leering: Puh...
Jerry Helmers: Ich dachte, Sie hätten eine direkte Antwort auf diese Frage.
Patrick Leering: Ja, sehen Sie... nicht jeder folgt Ihnen auf LinkedIn.
Jerry Helmers: Aber das gilt auch für Sie. Ein persönlicher LinkedIn-Post ist effektiver als eine Anzeige.
Patrick Leering: Auf jeden Fall. Einverstanden.
Jerry Helmers: Denn was machen Sie jeden Freitagmorgen?
Patrick Leering: Das merkt man.
Jerry Helmers: Jeden Freitagmorgen posten Sie auf LinkedIn mit einer Tasse Kaffee. Immer eine andere Tasse Kaffee. Und eine kleine Geschichte dazu. Und das löst immer eine Menge Reaktionen aus.
Patrick Leering: Ja, das ist richtig. Es ist wirklich nur ein geschäftlicher Glücksmoment.
Ich habe immer eine Kaffeetasse mit der Aufschrift DecoLegno dabei. Und was auch immer mich glücklich macht, ich mache ein Foto davon mit dieser Tasse daneben. Und ich schreibe eine kleine Geschichte dazu.
Jerry Helmers: Sie haben nie Leute darauf angesetzt.
Patrick Leering: Nein. Immer die Schlagzeile mit der Geschichte.
Jerry Helmers: Und Leute wie diese.
Patrick Leering: Ja. Manchmal bekomme ich sogar Nachrichten: “Es ist 11 Uhr und du hast noch nichts gepostet.”
Jerry Helmers: Sie sind besorgt.
Patrick Leering: Ja.
Jerry Helmers: Was war der lustigste Beitrag aller Zeiten?
Patrick Leering: Als meine beiden Söhne in die Firma kamen. Dann habe ich ein Foto gemacht, als sie ihren Vertrag unterschrieben. Und das hat wirklich eine große Resonanz ausgelöst.
Und das Schöne ist: Die Leute merken sich das auch. Wenn man später mit ihnen spricht, sagen sie: Hey, dein Sohn ist auch in der Branche.
Das ist der Effekt der sozialen Medien.
[39:03] Patricks zweiminütige Abschlussrede
Jerry Helmers: Wir sind am Ende des Podcasts angelangt. Patrick, Sie haben zwei Minuten Redezeit. Ich werde keine weiteren Fragen mehr stellen.
Patrick Leering: Auf jeden Fall.
Die Grundlage des Erfolgs ist ein gutes Produkt mit einem Hersteller, der innovativ ist, und einem Unternehmer, der daran glaubt.
Von Anfang an war es das Ziel von DecoLegno, Dinge anders zu machen als andere. Die Kollektion ist unverwechselbar, die Art der Präsentation, die Art der Kundenansprache und der Fokus.
Dank des innovativen Charakters von DecoLegno gelingt es uns, immer in engem Kontakt mit den Bedürfnissen der Kunden zu bleiben.
Dieses Bedürfnis bezieht sich nicht nur auf die Kollektion oder das Produkt. Obwohl dies die Grundlage bleibt, spielen immer mehr neue Aspekte eine Rolle.
Die Mitarbeiter sind das Gold unserer Organisation geworden.
Neben den primären Beschäftigungsbedingungen bieten wir auch gute Zusatzleistungen. Wir arbeiten hart am Employer Branding und schaffen es, immer mehr Perlen auf dem Markt anzuziehen.
Ein gutes Beispiel ist der Onboarding-Prozess bei DecoLegno für neue Kollegen. Aber auch die DecoLegno Academy.
Neue und bestehende Kollegen fühlen sich gehört und bekannt.
Über unsere Personalabteilung stellen wir sicher, dass es immer einen sicheren Hafen gibt, wenn es Probleme gibt, die nicht mit einem Vorgesetzten besprochen werden können.
Wir haben keine Angst, in Menschen zu investieren.
Das ist das Produkt von DecoLegno.
Alles, was wir erreicht haben und was wir tun, ist zum Teil auf den Enthusiasmus, das Engagement und die Begeisterung des Teams DecoLegno zurückzuführen.
[42:31] Abschluss der Lieferung
Jerry Helmers: Nun, Patrick, ich weiß es nicht, aber wenn es einen Weltrekord geben sollte, wer am nächsten an zwei Minuten herankommt... Ich denke, du hast ihn.
Patrick Leering: Ich habe diese letzten Sekunden gesehen.
Jerry Helmers: Ich habe auch gesehen, wie Ihre Augen hin und her gingen.
Patrick Leering: Ich dachte: Soll ich sie erwähnen?
Jerry Helmers: Ich habe noch eine Frage. Was ist die DecoLegno Academy?
Patrick Leering: Wir haben alle Fragen intern gesammelt und in ein Online-System gestellt. Dort können sich die Leute über unsere Produkte informieren.
Jerry Helmers: Eine Art von internen Webinaren.
Patrick Leering: Ja, so kann man es sehen.
Jerry Helmers: Patrick, vielen Dank, dass Sie ins Studio gekommen sind.
Patrick Leering: Ich danke Ihnen vielmals.
Jerry Helmers: Liebe Hörerinnen und Hörer, Sie haben den KeukenCast gehört, den Podcast für Fachleute mit Ambitionen in der Küchenbranche. Mein Name ist Jerry Helmers und ich war Ihr Gastgeber und Moderator.
Bis zur nächsten Folge von KitchenCast.
