Hoe de keukenspeciaalzaak meer dan ooit transformeert naar een plek van beleving en advies

Wat zeggen de grote onderzoeken over het consumentengedrag in 2030?  

Het jaar 2025 is al goed op weg: veranderingen in consumentengedrag zijn niet alleen waarneembaar, maar ook essentieel om te begrijpen voor de toekomst. In de keukenbranche is deze transformatie misschien wel het meest voelbaar. We staan voor een tijdperk waarin innovatie, duurzaamheid en gepersonaliseerde ervaringen een cruciale rol spelen. Maar hoe ziet de consument er in 2030 precies uit? Wat betekenen deze veranderingen voor de keukenspeciaalzaken en toeleveranciers?

In 2030 is technologie volledig geïntegreerd in het dagelijks leven van de consument. Slimme keukensystemen zijn dan niet langer een luxe, maar een standaardverwachting. Volgens een onderzoek van McKinsey & Company¹ zal 70% van de huishoudens in 2030 ten minste één slim apparaat hebben dat functioneert met AI om alledaagse taken te optimaliseren. Apparaten die met elkaar communiceren en kunstmatige intelligentie inzetten om gepersonaliseerde recepten, energiebeheer en voorraadbeheer te optimaliseren, zullen niet alleen populair, maar noodzakelijk zijn. De consument van 2030 eist gemak en efficiëntie, en fabrikanten die niet meegaan in deze technologische golf riskeren het achterblijven.

Wat betekent dit voor de keukenspeciaalzaak?

Een groot deel van de toegevoegde waarde komt te liggen in expertise rond technologie en slimme toepassingen. De adviserende rol zal belangrijker worden dan ooit, waarbij klanten niet alleen op zoek zijn naar esthetiek, maar ook naar functionele, toekomstbestendige oplossingen. Voor leveranciers betekent dit dat hun aanbod zich niet beperkt tot losse producten, maar geïntegreerde systemen en diensten moet omvatten.

Duurzaamheid is meer dan een trend

In 2030 is duurzaamheid geen modewoord meer, maar een vaste pijler van het consumentengedrag. Uit een rapport van Euromonitor International² blijkt dat 60% van de consumenten in 2030 bereid is meer te betalen voor duurzame producten. De keuken wordt gezien als het hart van een duurzaam huis. Dit heeft invloed op de materiaalkeuze, productie­methoden en zelfs op de levensduur van producten. Consumenten willen niet alleen dat hun keuken er goed uitziet; ze willen ook weten waar de materialen vandaan komen, hoe ze zijn geproduceerd en hoe ze bijdragen aan een lagere ecologische voetafdruk.

Fabrikanten en toeleveranciers moeten daarom investeren in duurzame innovaties en transparante communicatie. Dit betekent het ontwikkelen van circulaire producten die kunnen worden gerecycled of hergebruikt, en het gebruik van materialen zoals gerecyclede kunststof en FSC-gecertificeerd hout. Keuken­speciaalzaken moeten in staat zijn om deze verhalen over duurzaamheid over te brengen en de klant te helpen bij het maken van keuzes die niet alleen esthetisch, maar ook ethisch verantwoord zijn.

Gepersonaliseerde ervaringen

De consument van 2030 verlangt een keuken die op maat is gemaakt voor zijn of haar specifieke levensstijl. Dit gaat verder dan het kiezen van kleuren en materialen. Uit een studie van Deloitte³ blijkt dat 80% van de consumenten tegen 2030 producten en diensten verwacht die op hun specifieke behoeften zijn afgestemd. Denk aan modulaire keukensystemen die eenvoudig kunnen worden aangepast aan veranderende behoeften, zoals een groeiend gezin of de wens om meer ruimte te creëren voor thuiswerken en sociale bijeenkomsten. Consumenten verwachten dat hun keuken een naadloze verlenging is van hun leefomgeving.

Voor fabrikanten en keukenspeciaalzaken betekent dit dat er een verschuiving moet plaatsvinden van een productgerichte naar een consumentgerichte aanpak. Data-analyse en directe feedback van klanten zullen helpen bij het vormgeven van producten en diensten die aansluiten bij de persoonlijke voorkeuren en leefomstandigheden van de consument. Dit vraagt om een nieuwe manier van denken en communiceren waarin klantinteractie centraal staat.

Impact op marketing en klantbenadering

Deze veranderingen in consumentengedrag hebben grote implicaties voor de manier waarop fabrikanten en keukenspeciaalzaken marketing en klantrelaties aanpakken. In 2030 is traditionele marketing grotendeels vervangen door interactieve, digitale ervaringen. Augmented reality (AR) en virtual reality (VR) maken het mogelijk om keukens virtueel te verkennen en aan te passen voordat de koopbeslissing wordt genomen. Dit vereist dat keukenspeciaalzaken en leveranciers investeren in nieuwe technologieën en platforms om klanten te betrekken en te begeleiden tijdens hun aankoopproces.

Daarnaast wordt de communicatie steeds persoonlijker. Geautomatiseerde systemen zullen klanten herkennen en hen voorzien van op maat gemaakte aanbevelingen en oplossingen. De rol van fysieke winkels verandert in een plek voor beleving en advies, waarbij technologie ondersteunt in het creëren van een unieke klantreis. 

Bronnen:

1. McKinsey & Company: Future of Smart Home Technology Report, 2023.
2. Euromonitor International: Sustainability Trends in Consumer Behavior, 2024.
3. Deloitte: Personalization and Consumer Expectations in 2030, 2023.