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Erfahrener Unternehmer weiß auch, wie man Kunden überrascht
Im alten Zentrum von Hoorn befindet sich ein Küchengeschäft, das nicht nur für seine hochwertigen Küchen bekannt ist, sondern auch für seinen persönlichen Ansatz und seine jahrelange Erfahrung. Sobald Sie das Geschäft betreten, spüren Sie sofort, dass Sie es mit einem besonderen Küchengeschäft zu tun haben, Het KeukenHuys Hoorn, gegründet und geführt von Manfred van Ginkel.
Erfahren... so kann man Van Ginkel auch nennen. Er ist kein Unbekannter in der Küchenwelt. Nachdem er jahrelang in verschiedenen Führungspositionen für Marken wie Poggenpohl, Warendorf und Nolte Küchen tätig war, beschloss Van Ginkel, den Schritt in die Selbstständigkeit zu wagen. Er übernahm Het KeukenHuys im Jahr 2023 und führt dieses Geschäft gemeinsam mit seiner Tochter. Nach Jahren des Reisens und des Lebens/Arbeitens in Deutschland und auf der ganzen Welt entschied sich Van Ginkel für mehr innere Ruhe in seinem Leben, und das spiegelt sich in der Atmosphäre wider, die das Geschäft ausstrahlt.
Wenn man Het KeukenHuys Hoorn betritt, spürt man sofort die Handwerkskunst und die Liebe zum Detail. Het KeukenHuys konzentriert sich eindeutig auf ein bestimmtes Kundensegment: das mittlere und gehobene Segment. Van Ginkel erklärt: "Unter 20.000 € wird es hier schwierig, und zwar nicht, weil wir uns dafür zu schade sind, sondern weil es für die Besucher überschaubarer ist." Die hier präsentierten Küchen sind kommerziell interessant, aber von so hoher Materialqualität, dass sie ihren Wert ausstrahlen.
Was Het KeukenHuys auszeichnet, ist die sorgfältige Auswahl der Lieferanten. Van Ginkel arbeitet nur mit wenigen Lieferanten zusammen. SieMatic ist einer von ihnen. Het KeukenHuys ist also eine exklusive Siematic-Boutique, was in den Niederlanden einzigartig ist. Die Einbaugeräte kommen von Miele, die Wasserhähne stammen von Quooker und auch Bora und Gaggenau haben ihren Platz.
Ein weiterer wichtiger Aspekt von Het KeukenHuys ist die Art und Weise, wie das Unternehmen bei der Installation vorgeht. Van Ginkel beschäftigt seine eigenen Monteure, wodurch die Einheitlichkeit und das handwerkliche Können während des gesamten Prozesses gewährleistet sind. Dies hat bereits mehrfach zu zufriedenen Kunden geführt. Van Ginkel erzählt ein Beispiel: "Ein Kunde hat uns einmal gebeten, ein paar Tage früher fertig zu werden, weil er eine Party veranstalten wollte. Durch eine Verschiebung der Prioritäten konnten wir das erreichen. Das ist die Art und Weise, wie wir gerne Geschäfte machen."
Das KeukenHuys legt auch großen Wert auf die Beratung der Kunden. Kunden, die nach Terminvereinbarung kommen, werden gebeten, ein Moodboard mit ihren Wünschen zu erstellen. Beim zweiten Treffen erhalten sie eine von Hand gezeichnete 3D-Zeichnung mit begleitender Beratung. Das macht den Prozess persönlich und gibt dem Kunden das Gefühl, dass es seine eigene Entscheidung ist.
Van Ginkel hat eine klare Vision: "Einer unserer größten USPs ist, dass wir ehrlich zu unseren Kunden sind. Wir haben keine Angst, wenn es einmal nicht passt. So können wir objektiv bleiben und immer den besten Rat geben." Das ist es, was viele Kunden zu schätzen wissen: die Transparenz und das Vertrauen, das dadurch aufgebaut wird.
Neben der Lieferung von Küchen bietet Het KeukenHuys auch Dienstleistungen wie Verputzen und Wandverkleidung an, wobei Van Ginkel mit etablierten Partnern zusammenarbeitet, die die gleichen Qualitätsstandards haben. So haben die Kunden einen einzigen Ansprechpartner für ihr gesamtes Projekt, was den Ablauf erleichtert und die Qualität hoch hält. Van Ginkel: "Bei uns geht es darum, was der Kunde will. Vorausgesetzt, es ist möglich. Wenn etwas nicht möglich ist, sagen wir es. Der Kunde soll das Gefühl haben, dass wir den Weg für seine neue Küche gemeinsam mit ihm gehen. Mit dieser Arbeitsweise macht das Unternehmertum sehr viel Spaß!"
